博多風美庵本店 | 【ご利用ガイド】返品・不良品について|季節のスイーツギフトやお得なお菓子が勢揃い

ご利用ガイド

営業日カレンダー

Calendar Loading

出荷のみ営業

休業日

日曜・祝日も休まず出荷！
※臨時休業日除く

お問い合わせ窓口

株式会社風美庵

福岡県福岡市南区高木2-23-10

0120-969-323

(受付時間：月曜〜金曜 9:00〜17:00）

info@hakata-fuubian.co.jp

返品・交換について

商品の特性上、お客様の御都合による返品・交換は原則としてお受けできませんので、ご注文の際はご注意下さい。

不良品、誤発送、輸送中の破損の場合

細心の注意を払い商品の発送を行っていますが、下記の様な場合はすぐにご連絡くださいませ。すぐに返品・交換の対応をさせていただきます。

注文した商品と違う商品が届いた場合。
商品に破損や不良がある場合。
その他当店の不手際にて問題が起こった場合。

■ご確認ください

上記の際の返品交換にかかる送料については当店にて負担致します。
必ず事前にご連絡くださいませ。ご連絡がない場合は、商品の受け取りなどに応じれない場合があります。
訳あり商品などにより商品ページに記載している場合の、商品パッケージの破損等に関しては、返品をお断り致します。
季節限定の商品など、交換に応じれない場合は返金などのご対応をさせていただきます。

■ご連絡・返送先について

株式会社博多風美庵通販事業部
〒811-1323 福岡県福岡市南区弥永2-11-6
TEL.092-586-9800

ご利用ガイド

配送について

日本郵便またはヤマト運輸でのご発送となります。状況により別の運送会社となる場合もございます。下記時間帯での指定にてお届けすることも可能です。ご希望の際は、購入手続き画面にて、ご都合の良い時間帯をお選び下さい。

出荷のタイミング

◆通常発送の場合

ご注文確定後（お支払い確認後）3営業日以内に発送致します。配達希望日時がある場合は、購入手続き中にご希望の日付・時間帯をお選び下さい。

◆即日発送発送の場合

即日発送対応商品については、14時までのご注文で当日発送いたします。

※ご注意！下記条件の場合は、即日発送サービス適応外になります。
・ご入金の確認がとれていない場合

ギフト包装・ラッピング・熨斗（のし）について

ギフト包装・熨斗（のし）をご希望の際は、商品購入時（商品詳細ページ）にて各項目の「希望する」をお選び下さい。（一部商品は対応していない場合もあります）また、商品購入時に備考欄にお書き添え頂いても大丈夫です。

各種熨斗（のし）をご用意しています

お中元・お歳暮をはじめご結婚、内祝や冠婚葬祭など、様々な熨斗（のし）を用意いたしています。熨斗（のし）への名入れ等も承っています（プリンター印刷）。ご希望の際は、商品ご購入時に備考欄にご記入をお願い致します。

海外発送について

海外発送承ります。海外への発送の際は、「商品代金」+「送料」をご負担頂きます。ご注文後、送料計算を行いご案内させて頂きます。詳しくはこちらをご参照ください　--> 海外発送についての詳細

海外からのご注文の場合、お支払い方法はクレジットカード決済のみとさせていただきます。

返品・交換について

1)商品の特性上返品は基本的に受け付けておりません。お客様都合によるキャンセル・返品の送料はお客様負担とさせていただきます。
2)初期不良は消費期限内にお電話または、メールにてお問い合わせください。
※消費期限を過ぎたのにご連絡のない方に関しては返品・交換をお受けできかねる場合がございますのでご了承くださいませ。

送料について

宅急便発送（常温便）
沖縄沖縄	九州福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島	四国愛媛、高知、徳島、香川	中国山口、広島、岡山、島根、鳥取	関西兵庫、大坂、京都、奈良、和歌山、滋賀	中部静岡、愛知、岐阜、三重
1,000円	540円	540円	540円	580円	600円
北陸福井、石川、富山	信越長野、新潟	関東神奈川、千葉、東京、埼玉、山梨、群馬、栃木、茨城	南東宮城、山形、福島	北東北青森、秋田、岩手	北海道北海道
600円	660円	660円	870円	870円	980円

チルド・冷凍発送宅急便
沖縄沖縄	九州福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島	四国愛媛、高知、徳島、香川	中国山口、広島、岡山、島根、鳥取	関西兵庫、大坂、京都、奈良、和歌山、滋賀	中部静岡、愛知、岐阜、三重
1,970円	930円	1,110円	1,050円	1,110円	1,210円
北陸福井、石川、富山	信越長野、新潟	関東神奈川、千葉、東京、埼玉、山梨、群馬、栃木、茨城	南東北宮城、山形、福島	北東北青森、秋田、岩手	北海道北海道
1,210円	1,410円	1,410円	1,570円	1,570円	2,590円

メール便発送
全国送料無料

◆配送種別については、各商品の商品名に記載しています。
◆配送便（通常便・冷凍便・冷蔵便）が異なる商品を組み合わせたご注文の場合、別梱包でのお届けとなり、それぞれの送料をご負担いただきます。
◆異なる配送方法の商品を同時にご購入された場合、システム上送料計算ができない為、ご注文後お届けするメールにて正確な送料をお伝えさせていただきます。
◆配達先,配送種別毎に9,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

お支払い方法について

お支払方法は、下記よりお選びいただけます。

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○後払い手数料：220円

○詳しくはバナーをクリックしてください。

ご注文前に必ずご確認ください

a)当店では、ご注文確認後すべてのお客様にご注文確認メールをお送りしています。発送予定日や金額変更についてなど重要なお知らせがある場合がございますので必ずご確認ください。
b)YahooメールやGmailなどの一部フリーメールや携帯メールをご利用の際は、当店からのメールが拒否され届かないことが多くあります。お問い合わせやご注文の際は「@hakata-fuubian.co.jp」「fuubian.com」のドメイン解除をお願い致します。
c)2営業日以内にメールが来ない場合は、エラーなどの可能性がありますのでご連絡ください。
d)代金引換発送におきまして受取拒否または長期不在によりお届けができなかった場合、往復の送料と商品代金をご請求させて頂きく事があります。